大连机场十项措施为服装节提供优质服务
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人民网大连视窗9月12日电 张墨达报道：针对今年服装节来宾多、行李多、国外客人多等特点，大连机场注重服务细节，提升服务档次，采取具体的措施为中外来宾提供优质的服务，树立良好的窗口形象。
设立了服装节保障专用值机柜台，安排业务精、形象佳、外语好的值机员值班，为贵宾快速、准确地办理乘机手续；在头等舱，安排外语水平较好的服务员双岗值班，在母婴室增添新的玩具，为带小孩的与会来宾提供舒适幽雅的候机环境；针对服博会来宾行李多的特点，客运服务部积极调配行李分拣和查验业务能手对服装节来宾的行李进行专门保障，对贵宾出港的行李拴挂VIP牌，全程监控，准确发报，保证VIP行李无迟运、无破损；加大对候机楼的巡检，加强对外包柜台管理；在现有礼仪迎送航班的基础上，安排双岗对贵宾乘坐的进出港航班进行礼仪迎送，严格执行特色服务手册规范标准；增加“孟丽娜服务组”现场礼仪引导服务，为旅客现场送水、送报和问讯引导服务；机场现场运行指挥中心科学安排飞机桥位，加强同贵宾公司及相关部门的信息沟通和协调，保证航班正常，在航班大面积延误时，严格执行航班不正常保障预案；加大对候机楼环境的治理力度，加强巡逻频率，严把关口，对乱发卡、拦客等现象进行全面整治；对旅客的安全检查提高标准，强化文明用语和微笑服务，维护安全良好的乘机秩序；机场车辆管理部门加强设备维护，做好要客、包机等各项车辆准备工作，将原全日空部分已停用的行李拖盘进行了维修、改造，保证在服装节前投放使用，缓解设备不足的压力。
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（责任编辑：张世安）
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